BUZON DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
Este formulario está dedicado solo y exclusivamente para quejas, sugerencias y felicitaciones.

Importante:Estimado usuario, le recordamos que el ingreso de información por este medio, no tendrán en ningún caso la consideración de recurso administrativo, ni su interposición paralizará o interrumpirá los plazos establecidos en la legislación vigente para la tramitación y resolución de los correspondientes procedimientos.

Para que su queja o sugerencia sea atendida, es necesario que indique claramente el o los motivos de la misma, como: tipo de trámite o servicio solicitado, oficina, fecha, etc.
Estimado Contribuyente, todas las quejas o sugerencias ofensivas o que contengan insultos serán desestimadas.

Definiciones:
Quejas: Son expresiones de descontento, disgusto, insatisfacción o disconformidad de los ciudadanos, por cualquier inconveniente que altere la relación GAD MUNICIPAL PORTOVIEJO - Contribuyente, tales como mala atención, problemas para efectuar trámites o procedimientos internos, cualquier aviso de necesidad de arreglo puntual de algún elemento de un servicio básico municipal: transporte, limpieza de la vía pública, elementos en los parques, calles etc.

Sugerencias: Son iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios, mejoramiento de servicio básico municipal, simplificar trámites administrativos o aquellos que resulten innecesarios, así como cualquier otra medida de carácter general que contribuya al mejor desempeño del GAD MUNICIPAL PORTOVIEJO

Felicitaciones: Son expresiones de reconocimiento de un ciudadano hacia procesos o funcionarios del GAD MUNICIPAL PORTOVIEJO.
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